Tagarchief | babyborn

Bol.com service

Zoals jullie hebben kunnen lezen was bij Babyborn pop Marieke haar beentje eraf.
De garantietermijn van één maand was al voorbij maar toch een mailtje gestuurd naar Bol.com.
En tot mijn verbazing werd ik binnen een half uur na het verzenden van de mail al gebeld door een vriendelijk mevrouw van de klantenservice van Bol.com
Ze vroeg me nog eens te vertellen wat er nu precies was gebeurd.
Ik heb dus uitgelegd dat er niet door kinderen mee gespeeld wordt maar dat de pop louter en alleen wordt gebruikt voor mijn zelfgemaakte poppenkleertjes. Dat de pop altijd in een standaard op een plank staat en ze dus alleen regelmatig omgekleed wordt door mij.
De mevrouw van Bol.com zei toen dat zij een uitzondering ging maken en een retour aan zou maken. Ik kreeg een retour etiket en kon de pop kosteloos terugsturen.
Zij heeft meteen ook een nieuwe pop opgestuurd en volgens de track en trace van post.nl wordt de pop vanmiddag al bezorgd.
Dat is toch wel service hè. Dat wilde ik graag even vermeld hebben.
Ik weet dat er ook weleens negatieve berichten zijn over de service als de producten niet van Bol.com zelf afkomen maar voor deze pop, die wel rechtstreeks van bol komt is de service dus uitmuntend.